ご依頼の流れ
オルゴールの修理を依頼される前に、お手数ですが下記をご確認いただき、ご依頼をご検討ください。
①オルゴールのゼンマイは、巻かれていますか？
一般的にオルゴールの底面にあります。（すでにゼンマイが巻れている場合は、それ以上、巻き上げないでください）
②オルゴールのスイッチは、入れましたか？
オルゴールによっては、スイッチのあるものがあります。（REUGE社のオルゴールの多くには、スイッチがついています）
お問い合わせ
修理をご依頼される前に下記の項目をご確認の上、お手数ではございますが、事前にメールかFAXでお問い合わせください。
・ご依頼のブランドがわかりましたら、そのブランド名
・品番わかりましたら、品番をお知らせください
・ご依頼品の症状、トラブル内容
・ご出荷のタイミングをお知らせください
修理品発送
荷物は精密機器ですので、厳重梱包になるよう2重の段ボールに入れ、緩衝材を多めにつめて、修理品が箱内で動かないよう固定してください。
また箱には「ワレモノ」「衝撃注意」と記載し、取り扱い注意の品物として、宅配便で発送してください。
（送料はお客様のご負担でお願いいたします）
お見積り
依頼品到着後1～2週間ほどで、お電話にて、お見積りと納期をお知らせいたします。
平日の昼間以外で、お客様のご都合の良い時間帯を、あらかじめお伝えいただけると幸いです。
メール、FAXでのお知らせにも対応いたします。
保証期間内のものは、お手数ですがご購入のお店に一度お問い合わせください。保証期間内のものであっても無料扱いにはなりません。
修理
お客様のご承諾がいただけましたら、修理の順番待ちになります。
修理の混雑状況により、即工事になる場合や、また長期間お待ちいただくこともありますのでご理解ください。
修理代お支払い
修理が完了しましたら、修理完了のお知らせと修理代金のお支払方法につきまして、ご連絡をいたします。
修理品返送
お客様からのご入金が確認できましたら、ご依頼品の発送をいたします。
出荷前にご連絡いたしますので、その際、お客様のご都合の良いお受取り日時をお知らせください。
お受け取り
精密機器になりますので、お届けの際は出来る限り手渡しでのお受け取りをお願いいたします。
また早めに開梱いただき、オルゴールの状態をご確認ください。